Pedido confirmado
O processo começa após a aprovação do pagamento e a confirmação das escolhas do produto.
Entrega e prazos
Seu móvel, bem cuidado em cada trecho.
Da fabricação ao transporte, organizamos cada etapa para que você saiba como e quando sua peça chegará.
Frete grátis
Prazo informado
Transporte especializado
Como funciona
Cada etapa tem seu tempo e seu cuidado.
Muitos produtos Aosta são produzidos especialmente para o pedido. Por isso, a previsão combina o prazo de fabricação da peça com o prazo de envio para o CEP informado.
Fabricação
A peça segue o prazo indicado na página do produto, sem multiplicá-lo pela quantidade comprada.
Preparação
Conferimos a peça e preparamos a embalagem para proteger estrutura, tecido e acabamento.
Transporte
O pedido é confiado a uma transportadora parceira com experiência no transporte de móveis.
Transporte especializado
Uma parceira que entende o volume e o cuidado de um móvel.
Trabalhamos com transportadora parceira especializada no transporte de móveis. A escolha considera a região, as dimensões do pedido e as condições necessárias para que a peça percorra o trajeto com segurança.
- Embalagem preparada para o transporte da peça.
- Prazo estimado apresentado antes da conclusão da compra.
- Acompanhamento do pedido pelos canais informados pela Aosta.
- Suporte da nossa equipe em caso de dúvida ou ocorrência.
Antes do envio
Confira o caminho que o móvel fará até você.
Medir os acessos com antecedência evita imprevistos e ajuda a preservar a peça, o imóvel e a equipe responsável pelo transporte.
Meça os acessos
Compare as dimensões do produto e da embalagem com portas, portões, corredores, curvas, escadas e elevadores do endereço.
Escopo do envio
O envio padrão é concluído no primeiro ponto seguro e acessível do endereço, como a porta de entrada no nível da rua, portaria, recepção ou garagem indicada pelo condomínio.
Serviços especiais
Subida por escadas, transporte até apartamentos ou cômodos, içamento, desmontagem de portas e janelas, montagem e retirada de móveis não fazem parte do envio padrão.
Se a peça não passar pelos acessos disponíveis, organize previamente uma empresa especializada em içamento ou movimentação. Esses serviços devem ser contratados e acompanhados diretamente pelo cliente e, quando necessário, autorizados pelo condomínio.
No recebimento
Uma conferência rápida protege a sua compra.
Observe a embalagem
Antes de confirmar o recebimento, verifique se há rasgos, amassados, umidade ou sinais de impacto.
Registre qualquer ocorrência
Se notar uma avaria aparente, fotografe a embalagem e informe a situação no comprovante de entrega.
Fale com a Aosta
Em caso de divergência, entre em contato com nossa equipe para receber orientação sobre os próximos passos.
Para planejar
Dúvidas frequentes.
Como o prazo total é calculado?
Somamos o prazo de fabricação do produto ao prazo de envio estimado para o CEP. Quando o pedido tem produtos diferentes, considera-se uma única vez o maior prazo de fabricação.
A transportadora leva o móvel até o apartamento?
O envio padrão termina na portaria ou no primeiro acesso térreo seguro do endereço. Transporte por escadas, elevadores, áreas internas ou até apartamentos deve ser organizado separadamente pelo cliente.
O envio inclui montagem ou içamento?
Não. Montagem, içamento, desmontagem de acessos, retirada de móveis antigos e movimentação interna não estão incluídos no envio padrão.
O que acontece se houver uma avaria aparente?
Registre a ocorrência, fotografe a embalagem e entre em contato com a Aosta. Nossa equipe orientará a conferência e a solução adequada para o caso.
Tudo planejado